您现在的位置:首页 > 云峰讲堂 > 大资本时代旅游业的新坐标

大资本时代旅游业的新坐标

2014-12-03  


一年前,新《旅游法》的出台,让产业资本大鳄们嗅到了景区和旅行社的产业投资价值。当月,万达集团率先出手,收购了湖北新航线国旅和北京环形五洲旅行社。紧跟万达的脚步,华侨城、雅居乐等地产大鳄也先后对旅行社发起了收购。除了房地产大鳄,来自山西的资源型企业也成为这场资本大戏中的主角之一。中国旅游业的大资本时代就这样在政策扶持和资本推动下拉开了帷幕。

 

据业内人士介绍,近两年涌入旅游业的资金达几万亿,如此大量的资金运动将越来越多的旅游企业卷入各种并购合资的浪潮之中。

资本如此大规模地触碰旅游业,来自两个方面的信号。一是旅游业自身的发展已经从产品竞争、市场竞争过渡到了资本竞争的阶段;二是城镇化的推进已经让旅游业成为了中国经济转型升级的领头羊。中国未来GDP的增长将有2/3来自旅游业,到2015年,中国将超越美国成为全球第一商务旅游大国。

进入大资本时代后,中国的旅游企业将面临新的发展形势,大企业需要借助资本运作实现全产业链布局,提升产业链效能,中小企业也可以在资本运作中摆脱利润困局,借助资本的力量实现转型。但是,资本的狂欢往往伴随着泡沫的风险。中国旅游业要在大资本时代保持平衡、稳定的发展节奏需要重新寻找到前进的新坐标。

笔者认为,未来中国旅游业的新坐标包含四个维度。

新坐标第一维:资本

今年八月份,国务院《关于促进旅游业改革发展的若干意见》出台,《意见》中明确提出“建立公开透明的市场准入标准和运行规则,打破行业、地区壁垒,推动旅游市场向社会资本全面开放。破除对旅行社跨省设分社、设门市的政策限制,鼓励品牌信誉度高的旅行社和旅游车船公司跨地区连锁经营。推动优势旅游企业实施跨地区、跨行业、跨所有制兼并重组,打造跨界融合的产业集团和产业联盟,支持具有自主知识产权、民族品牌的旅游企业做大做强。”这些新出台的政策将为旅游业的资本化运作提供顶层设计的支持。事实上,资本运作一直伴随着我国旅游业发展的过程,虽然政府对景区资源和资产的控制在一定程度上延迟了资本的介入,但是,在行业扩张的节奏中,资本从来没有放弃每一次介入的时机。早期的时候,很多景区就尝试过门票证券化。如今,随着大资本时代的到来,旅游业资本化运作的方式将越来越多,由此形成的跨界整合和商业模式创新将为旅游企业塑造出新的核心竞争力。

新坐标第二维:管理

在资本化运作时代,全产业链布局将成为大型旅游企业的战略抉择,行业扩张的加速固然在短时间内大面积延伸了产业链条,但是,产业的深度管理却是产业链条效能提升的决定因素。在具体实践中,旅游产业的深度管理涉及到三个比较重要的问题,其一是企业制度的整合,其二是企业文化的整合,其三是企业业务的整合。就制度整合来说,企业类型、企业历史、企业地域等方面的差异都会造成旅游企业制度上的区别,在旅游企业的行业扩张中,这些制度区别有可能带来系统性的经营风险,需要通过制度整合来讲产业链上的不同企业统一在共同的制度下。以薪酬制度的整合为例,如果处理不好,可能导致人才离职、客户流失、效率降低、利润下滑等一系列负面的连锁效应。就企业文化整合来说,主要是对产业链上不同企业的文化要素进行重新配置,最大限度减少文化摩擦,使得行业扩张过程中的旅游企业保持文化的统一性和整体性,保持企业文化的核心竞争力。就业务整合来说,主要是对产业链上的业务资源进行整合,创造出新的业务模式,激发企业经营的活力,将已经进入成熟期或者衰退期的业务通过整合推向新的增长轨道。

新坐标第三维:信息技术

信息技术改变了工业时代的市场组织方式,改变了消费者与生产者的关系,改变了市场的形态,改变了消费者的行为方式,所有这一切都让各行各业面临着新的挑战和机遇。对于旅游业来说更是如此。信息技术催生出的巨大的在线旅游市场释放着巨大的潜力。据业内人士预测,到2015年中国将成为全球最大的国内在线旅游市场。未来5年,在线旅游将继续保持高速增长趋势。

旅游业在信息技术这个维度上的发展其实就是一个不断适应消费者的过程。当前,信息技术环境中成长起来的8090后正在成为旅游市场的消费主体,这些消费者更倾向于用互联网的方式去规划、设计和实现自己的旅游。他们的消费习惯主要体现在旅游需求个性化、旅游社交经常化、旅游消费随时化、旅游选择多元化等方面。

信息技术对旅游体验和旅游品质的提升还催生了智慧旅游的发展,彻底改变了旅游服务、旅游管理和旅游营销的方式,为旅游产业的发展提供了巨大的想象空间,也将改变人们的旅游方式和生活方式。

新坐标第四维:文化

从古至今,文化与旅游就是相伴相随的。只是,古人受限于交通的制约,旅游只能是少数人的一种行为。所以,往往在提及文化时忽略了隐藏在文化背后的旅游。以唐诗为例,今人在研究唐诗时,总是津津乐道于其意境和韵律之美,而对隐藏在背后的旅游现象则较少研究。随着现代交通的发展,旅游业的大众化、产业化时代来临,越来越多的人将旅游作为一种必不可少的生活方式,这时候,旅游与文化的关系也逐渐成为媒体议题设置中的关键话题。同时,旅游产业的众多领军企业也越来越意识到,旅游业发展的灵魂在文化。

中国旅游业在文化上存在的问题是深刻的,表现为文化错位、文化失真、文化强迫三个方面。文化错位,是旅游业中的文化定位不准确,相互模仿跟风,导致了文化错位;文化失真是指没有寻找到符合自身的文化特性,在商业文化的喧嚣中,失去了旅游文化的本真色彩;文化强迫是指在特定的历史条件下某些个人和某些权力附加在旅游景点的文化。

文化是旅游的灵魂,关系到旅游的本质呈现,也关系到旅游体验的升华。未来的旅游业发展必须坚持文化为本。特别是在旅游业进入大资本时代之后,在资本逐利本性的驱使下,如何保持旅游业在与资本的碰撞中坚守文化的灵魂底色成为我国旅游业要面临的重大考验。

资本的本性是追逐利益,其气质中带着难以掩饰的贪婪。旅游的本性是追寻美好,其气质中带着难以复制的诗意。当二者走向融合的时候,必将有更加精彩绚烂的风景在矛盾和碰撞中呈现。因为有了新坐标的指引,我们相信旅游业能够在资本大浪中踏出稳健的节奏。