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中国城市报专访:中国旅游策划营销路在何方?

2018-05-18 09:01:32  


       《中国城市报》专访德安杰环球顾问集团董事长贾云峰先生,题为《中国旅游策划营销路在何方?》的文章于2018年5月7日刊登。 原文如下:
 
  “品,就是产品;牌,就是推广。”本报记者在采访联合国世界旅游组织专家、中国国家旅游局改革发展咨询委员会委员、德安杰环球顾问集团董事长贾云峰时,他如是说。
  从热爱旅游的少年到旅游行业营销专家,创业十年间,贾云峰和他的团队曾参与策划好客山东、老家河南、清新福建、七彩云南等众多旅游品牌。“中华父亲山——大秦岭”“中国陶都  陶醉中国”“南孔圣地  衢州有礼”等深俱人文情怀的旅游创意更是让人铭记于心。
 
  痛点、亮点、重点、爆点
 
  旅游业的本质是服务业,如何从满足游客的需求入手进行旅游品牌策划?
 
  贾云峰认为,旅游营销就是以游客痛点为起点。游客在旅游地的主要目的就是放松身心,在陌生的环境里感受世界。能够找到游客的痛点,其它问题也就迎刃而解。
 
  以德安杰策划的品牌“老家河南”为例,当代年轻人,尤其是生活在大城市的年轻人,很多人都是远离家乡工作,生活在大城市。德安杰专家团队发觉到当代人对宗族文化的痛点,根据河南当地特点策划出“老家河南”的系列营销活动。
 
  随着旅游行业的快速发展,很多同质化问题层出不穷。贾云峰认为市场卖点即为亮点。旅游品牌营销最终需要市场来检验。以大庆珰奈湿地为例,黑龙江大庆有先天的优势自然资源,但是当地农民发展旅游观念相对落后,再加上国内湿地景区同质化严重,让优势变成了劣势。贾云峰发现这一问题,巧妙利用当地农民保留传统生活的特点,引导农民保护鸟类,为湿地景区创造了符合市场需求的亮点。
 
  旅游业是一个需要不断推陈出新的行业,游客对新奇地点和事物的好奇也是旅游的强大动力。贾云峰始终认为旅游品牌营销中“找第一,做唯一”是不变的创新法则。
 
  旅游品牌营销是一个综合性很强的工作,很多案例因为找不到重点而失败。贾云峰对记者表示,旅游业作为一个综合性产业,其实重点就在于要以政府观点为重点。
 
  全域旅游时代已来临,对一个地区整体现状和发展蓝图最清楚的正是政府。以德安杰参与策划的好客山东、衢州有礼两个旅游品牌为例,前者是省级旅游品牌,后者是市级旅游品牌。靠天然资源吸引游客的观光旅游时代已成过去,以休闲度假吸引游客的全域旅游正值芳华。
 
  当今营销环境之下,爆点是旅游营销成功与否的关键,旅游营销的爆点又在何处?“诗与远方终于走到一起了。”这句话可能会是今年旅游人说得最多的一句话。随着原文化部和原旅游局改组成文化和旅游部,文旅融合已经开创了旅游品牌营销策划的新纪元。
 
  贾云峰的观点是,旅游品牌营销正以时尚爆点为终点。文化是旅游的灵魂,时尚是文化前沿,是否能打好时尚这张牌,是旅游品牌营销策划能否创造爆点的关键。
 
  城市当如何准确树立旅游品牌?
 
  随着旅游业发展日渐成熟,旅游地城市品牌就显得格外重要,在成功策划过众多旅游城市品牌的过程中,如何准确、高效地树立起旅游城市品牌?贾云峰有自己的一套想法。
 
  旅游城市品牌就是一张名片,它是来自全国乃至世界各地游客对一个城市的第一印象。贾云峰表示,在以往众多成功案例背后,我们不难发现优秀的城市品牌都离不开旅游地全民热情参与。全域旅游的环境之下,旅游地人民的参与就更加重要,与其说是旅游品牌向外推广,不如说是游客把自己植入到了景区人们的生活之中去感受品牌。
 
  以城市品牌“衢州有礼”来讲,自该品牌推出以来,整个城市的各行各业人们都纷纷参与进来——学校师生、医护人员、交通警察、商业人士……打造“衢州有礼”超级城市IP,就是让城市管理者、内容生产者、本地居民、投资者和游客之间产生黏性和互动,达到不间断、无边界的状态。礼是精神,也是物质,是尊重、遵守、适度、自律。全域旅游之中,游客来到旅游地所需要的也正是来自普通人身上的地域和人文特质。
 
  2018年全域旅游、特色小镇、田园综合体等多种新兴旅游模式发展迅猛,对于当下旅游业如何发展,贾云峰预测,对于2018年中国旅游发展的风向标,运营链将是一个重要的发展方向——以核心企业为主,整合所有其他关联企业,按照一定的运营链业务流程进行分工合作而共同打造的经营联合体。
 
  在贾云峰看来,中国旅游业的核心应该是每一个地方都要形成一条具有自我特色的运营链条,旅游产业“运营链”中每个环节参与者都应时刻把“产品植入”与“创新推广”的意识牢记心间并合理利用。

新闻来源:《中国城市报》