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【德安杰原创】2018,一个景区留人的时代

2018-02-06 11:28:01   德安杰环球集团北京公司


       当前,景区免费游正在呈指数级增长,但是并不意味着游客可以更容易找到喜爱的游玩项目,反而进一步加剧了景区与游客之间正确、恰当地连接的难度。
 
       如果无法和游客建立直接的、双向的互动,那不管什么景区都只有死路一条。这种双向与互动,会演变成“景区留人”的时代。
 
 
       十九大报告中指出,我国社会主要矛盾为“人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”。
 
        过去传统的做法是吸引游客来这里玩,而现在演进到延长游客逗留时间,促进消费甚至是过夜消费,真正的“景区留人”,可以看做是当前景区旅游各项开发的升级版。
 
        真正理想中的“景区留人”,不只是景区与游客的简单连接,还应该读懂广大人民群众的兴趣点,探索广大人民群众真正的好恶与情感价值观,在此基础之上进行景区的推荐、连接。
 
 
 
1. 景区留人要读懂广大人民群众兴趣点
 
        旅游资讯的爆炸式增长、内容的过载,甚至出现了一种非常矛盾的情况:有些人拿着手机已经不知道看什么,也不知道玩什么,但就是想点点什么、看看什么。
 
        所以,景区需要深度了解自己的游客,从不同维度分析游客的行为与兴趣偏好,引导游客探索景区内多重趣味游玩项目,这样形成的内容推荐才会更精准。
 
       从高速发展转为高质量发展,供给侧改革的重要内容就是要提升供给质量水平,质量强国。
 
       景区需要提升内部各资源的质量,从本质上改变当下的景区存在的过于泛滥的那些问题,真正将原本没有生机和活力的景区,变成游客自愿留下来、自愿转发并奔走相告的好景区。
 
 
 
2.景区留人时代的游客互动思维
 
        目前,互联网人口红利、流量红利、资本红利逐渐褪去,越来越多的企业正在面临着增长难题。流量时代已去,超级用户时代来袭,各行各业都在打造各自的“超级用户IP”系统,探寻内容与人的直接连接。
 
       而景区能够留住人,就相当于在超级用户系统中,精准的实现了品牌、媒体、互联网企业、行业专业智库与用户的连接,为游客提供持续的优质内容,景区从而发挥平台价值,帮助景区更快、更多的创造价值。
 
       景区留人的时代,对于游客的洞察需要极大提升,需要景区树立起自己的品牌的同时要更深刻的了解自己的目标消费群。知道他们到底是谁?他们在哪里?在什么时候、什么场景以什么内容可以对他们产生最大化的影响?
 
 
 
3. “留人时代”,景区落地智能化
 
        2010年可以算作智慧景区进入大众视野的元年,以乌镇、古北水镇为代表的景区,是我国智慧景区建设的先行实践者,其错位反差以及智慧化应用(智慧化服务体验、智慧化管理系统、智慧化营销)轨迹是我国景区从数字化景区到智慧景区的典型。
 
       事实上,智慧化也已成为景区必不可少的标配之一,借着信息化和互联网的飞速发展,智慧化服务、智慧化管理、智慧化营销成为现阶段建设重点。
 
       对于想要树立品牌的景区而言,智慧旅游最大的现实意义是提升旅游服务水平和游客体验。
 
       在智能化的支撑之下,深度了解游客,能够读懂游客好恶的旅游项目和产品,将能实现旅游项目、产品与游客的直接、高效互动连接,让景区产品的推荐精准且更有情感温度。