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人大代表黄细花来访德安杰集团 深度交流中国入境游

2016-03-16 17:48:57  


 

 
 

 

自去年以来,国家旅游局坚持“以旅游合作充实和丰富外交关系,以外交关系保障和推动旅游合作”的指导思想,围绕服务国家整体外交、服务旅游业发展、服务广大游客的工作思路,不断拓宽合作领域、搭建合作平台、提升合作水平,继续加大旅游对外开放,扎实推进旅游国际合作,取得了一定的成效,但从近两年数字及与全球旅游相对发达国家对比看,虽然我国出入境旅游量达到上亿人次,但出入境的比例仍很不均衡,外国人入境游比例仍然较低。

 

 

 

 

 

2016年3月11日,人大代表黄细花女士一行来访了德安杰环球顾问集团北京公司,与德安杰集团总裁贾云峰先生就2016年两会提案“加大投入发展入境旅游”等议题展开了热烈交流。

 

 

 

 

据悉,黄细花女士在2012年两会上提交建议,将法定结婚年龄降至18周岁;建议在春节期间为缓解春运难,全国高速路免费;还建议国家设立全国统一的慈善日,选择6月30日成为中国的慈善日,把农历8月16日设为中国的感恩节。她的这些建议给人们留下了深刻印象。

 

而今年,黄细花女士在全国两会期间提交了关于加大财政投入、发展入境旅游的建议,这些建议同样得到各方好评。

 

 

 

 

据统计,2015年,中国全年接待出入境旅游人数为1.33亿人次,其中外国人总计2598.54万人次,中国公民出境旅游人数达到上亿人次。黄细花女士说,近年来我国入境旅游升温,但是外国人入境人次相比中国公民出境游人次,差距仍然太大,亟待从国家层面为入境旅游制定完善相关政策,为旅游外交营造更佳环境。

 

 

 

为此,黄细花女士建议,财政部应加大对入境旅游营销经费的预算投入,大力宣传“美丽中国”形象,用旅游展示中国的软实力,辅助旅游外交的发展。在国家层面,应重新审视入境旅游,在出入境人员输送、酒店价格、机票价格方面,签订对等或者互惠协议,从政策上向入境旅游倾斜。

 

 

 

黄细花女士指出,德安杰环球顾问集团作为中国顶尖策划团队之一,应建议景区结合当今导游政策放开的现状,对接未来共享经济趋势,结合PPP平台,适当鼓励社会人员在平台认证和监督下,参与特定的导游服务供给。让入境旅游回归服务本质,让优秀人才留在入境旅游圈中,从而更好地为旅游外交奠定旅游层面的服务基础。

 

在与黄细花女士交流中,贾云峰总裁说,入境旅游问题不仅仅是旅游主管部门的问题,在某种程度上,它体现着一个国家和地区的对外开放水平和整体形象营销水平,是一个国家软实力的衡量指标之一。

 

 

针对这个问题,国内的很多专家早已给出了答案。大家普遍认为,人民币升值、环境问题、签证政策紧、竞争压力大是目前中国入境旅游市场下滑的主要原因。这些问题确实都在不同程度上影响到了中国入境游的发展。

 

但是,都不是最根本的原因,笔者认为,只要做好了旅游品牌营销,即使签证、环境、竞争等方面存在问题,也无法阻止游客进入中国的热情。

 

 

 

作为中国旅游营销专家,贾云峰总裁指出,在旅游营销中,入境旅游营销的技术含量最高。目前来看,我国入境旅游营销需要从以下几方面来实现突破。

 

一、强化旅游品牌的核心凝聚力

 

这么多年来,我国针对世界主要旅游客源地的营销一直没有发生太大的变化,往往强调“点”的扩散力,而忽略了“核”的凝聚力。

 

因此,未来的中国旅游营销需要从“点”的扩散力向“核”的凝聚力转变。这就需要摆脱过去的传统做法,以核心主题和核心产品为依托建立起新的对外旅游营销机制。

 

二、深化对国外媒体和游客的理解力

 

各国受众都有自己接触信息的习惯和偏好。一个旅游营销信息发送出去以后,要面对不同语言、不同风俗、不同习惯、不同价值观的人群,传统的旅游营销方式往往带着宣传腔调,创新意识不够强。

 

因此,在旅游营销方法上要进行本土化的策略改进,将同样的营销内容用不同的方式传递给不同国家的受众。同时,还要注意不同国家的媒体也有不同的信息偏好。旅游营销者也要学会与不同的媒体打交道,这样才能保证对外旅游营销适应复杂、多变的媒体环境。

 

国外游客了解中国的媒体渠道无非就是传统媒体和新兴媒体。对于老一代国外游客来说,传统的报纸、杂志、电视、广播媒体是他们了解中国的主要渠道。对于年轻一代来说,新兴媒体才是他们接受信息的主要渠道,要想让这些新一代的出境游游客进入中国,就必须把旅游营销的重点放在新兴媒体。

 

三、软化旅游目的地的服务力

 

在互联网时代,游客往往可以通过网络图片和视频实现对旅游目的地的初步视觉体验,而且,随着旅游渐渐成为生活的一部分,旅游中生活方式体验变得越来越重要。这个时候,如果还想着把视觉体验作为旅游经营的核心来抓,那就大错特错了。

 

游客到了一个旅游目的地时,最看重最在意的是生活方式的体验,而要实现生活方式的良好体验,就必须做好旅游服务工作。这里可以举一个比较有意思的例子,长期以来,东南亚旅游深受西方游客的欢迎,这其中的一个重要原因在于东南亚的英语环境比较好,西方游客在这里没有语言障碍,可以享受到非常好的旅游服务。

 

四、细化旅游营销目标的覆盖力

 

国外游客选择入境游的原因是很多的,有的人是来寻找一种文化信仰,有的是来追寻一段历史足迹,有的人是来探寻一个自然之谜,有的人是来进行一场商务谈判,有的人则是来购买一件心仪的礼物。

 

在进行对外旅游营销时,要针对受众的不同需求进行市场细分,并且在调研的基础上确定该细分市场的规模和偏好,根据规模决定营销经费的投入力度,根据市场偏好决定营销主题。这样做的好处在于能够最大限度降低旅游营销成本,提高旅游营销的精确度。

 

五、优化入境旅游人才的创造力

 

目前,我国入境旅游人才的老化、流失现象比较严重,随着旅游贸易逆差的持续,很多做入境旅游营销的人才转移到了出境旅游的队伍中。

 

而在旅游学校中,对入境旅游人才的培养也出现了问题,教育与实践相脱节,导致大量专业岗位无法及时补充专业力量,只能靠非专业人才来替代,如此造成了入境旅游营销的诸多实践困境,实践困境反过来影响到理论创造。

 

如此恶性循环,让中国入境旅游人才队伍变得鱼龙混杂,严重制约着入境旅游的发展。因此,要推动入境旅游发展,必须抓好旅游人才培养工作,激发旅游人才的创造力。

 

 

上世纪90年代,世界旅游组织就通过大量调研数据做出了预测:到2020年中国将成为世界上最大的旅游目的地国家,接待外国游客量世界第一。

 

经过交流和探讨,黄细花女士和贾云峰总裁相信,在经历了周期性调整之后,入境游将在不远的将来重新成为中国旅游业发展的基础,为中国创造增量财富的同时,也将中国五千年的灿烂文明融进每一位国际友人的深呼吸和微表情。