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旅游营销,让互联网来的更猛烈些(二)--旅游营销离不开“四人帮”

2015-08-31 09:22:20   德安杰


 

互联网对旅游营销的价值在于建立旅游营销体系及旅游产业体系,这个过程隐含的营销本质,是围绕着人们的生活方式、生活轨迹而驱动的。互联网对人们旅游生活带来深刻影响,其营销对象的细分、营销方式的变化,营销理念的更新、营销传播的互动等在时间、空间、资源上颠覆传统思维,呈现出丰富多彩的新面貌。

 

01吸引四人帮

“四人帮”不是红色年代的“张王江姚”,而是从年龄角度区分四个群体。即少年、青年、中年、老年人群,是旅游营销市场四个消费目标人群。

少年:5-20岁,主要为学生群体,旅游消费依靠父母为主;

青年:20-40岁,公司白领、企业中高层管理者等,是大众旅游的核心人群、有较强的消费实力,是推动旅游消费的主体力量;

中年:40-65岁,出生于6070年代,是国家(城市)建设的顶梁柱、一般为企业老总、政府部门一把手、高级知识分子等社会精英,有财富自由,旅游消费选择性大;

老年:65岁以上,退休干部、退休知识分子,改革开放以来第一批退休企业家,家庭状况较好,是为有钱有闲的主体人群,子女已成为社会精英的“青年帮”,担任企业中高层职务。

从职业喜好及形象角度看,“四人帮”流传另外一个戏谑的说法:

一是披头散发的人,主要从事文化创意、艺术创作、影视制作等行业人群,这部分人讲究个性,不喜约束,寻求自我价值实现;

二是游手好闲的人,主要与旅游经济、休闲产业、娱乐行业相关,这类人群追随潮流,讲究时尚,是比较活泼的一群人;

三是玩物丧志的人,此种需求相对较高端,有一定的社会地位,有特别强的消费力,这类人群喜欢奢侈品、爱好马术,玩艺术品收藏等,表现高大上的一群人;

四是求仙问道的人,多半是王林大师,李一道长、张悟本的拥趸者,这类人群不乏达官贵人、商界名流和演艺巨星,吃药辟谷、参禅修佛、讲究品质,追求健康,是最不差钱的小众人。

四人帮”有不同年龄、不同职业及不同生活方式的差异和特点,旅游营销,需要确定目标人群的特点,洞悉目标人群的需求,不仅仅是告诉他们,旅游有什么,而是引导他们旅游玩什么,怎么玩,同时,“四人帮”不仅是旅游消费者,也是旅游建设者和开发者,这样,才能突出旅游营销的痛点、亮点、卖点。因为,旅游市场价值的提升离不开“四人帮”的参与和推动。

 

02发展走资派

“走资派”不是“走资本主义的当权派”,而是“走资本运营道路的上市派”。时下,尤其是在OTA互联网领域是旅游营销的主战场,吸引风投,寻求上市,你方唱罢我登场。携程、艺龙、去哪儿网这几家在线旅游公司相继上市,面对国内超过一万亿旅游市场大蛋糕,欲占得先机,获得大蛋糕的绝对分配额,相互之间或明或暗激烈角力。经历了口水战、技术战、价格战几轮角逐发展到如今,相互参股,已形成你中有我,我中有你的局面。

在“互联网+”号令下,也带动了蚂蜂窝、穷游网、8264、芒果旅游社区网的质量建设进程,淘宝等进入在线旅游,参与旅游大蛋糕的分配。一时间,在线旅游风起云涌,“去呀”“去哪儿”针锋相对,游记、攻略、社交在OTA中成为旅游营销的重要方式。其背后所呈现出来逻辑是以强大的资本实力作后盾。

玩资本、谋上市是在线旅游获得快速发展的革命主旋律。

 

03甘为蜘蛛侠

蜘蛛侠(Spider-Man)是漫威漫画中的超级英雄角色,视力超群、抗打性强,力量强大、身手敏捷和灵活,拥有顽强的生命力。其本质在于“蜘蛛侠”拥有蜘蛛超强的吐丝织网及吸附能力,也正是现代互联网发展、应用(互联网+)的本质所在。

互联网消灭信息不对称,消灭中介环节,让游客与商品之间实现面对面的连接,在家里可以看到千里之外的旅游景区。

同时,也是立足记录行踪、基于互联网的大数据、云计算增强旅游营销及服务的针对性、有效性。网络时代四海一家的解决之道,信息革命的“蜘蛛侠”不仅无处不在,而且无往不胜。这要求不单要有超前的战略眼光(视力超群),还要有相对的技术含量(身手敏捷)。

百度、腾讯与淘宝,携程、艺龙、去哪儿,到处风云四起,云山雾罩,使得各地政府拼命呼唤“蜘蛛侠”,只缘云雾滚滚来。

 

04全国跑火车

旅游营销除了互联网的信息连接,离不开交通网的实地连接,“天网”与“地网”的连接,才真正解决旅游营销的空白。“跑火车”不再是不着边际。到目前为止,我国高铁将达到1万公里以上,加快异地城市同城化, 国内以形成以省会城市为中心的12小时交通圈、省会与省会城市形成2小时至4小时交通圈。同时,所有的省会城市和大中城市间都有快速客运铁路,在环渤海、长三角和珠三角地区更会形成公交化的城际快速客运网。覆盖全国90%以上人口,“人便其行、货畅其流”的目标将成为现实。高铁传媒成为旅游营销的重要载体。

 

05进入微时代

互联网的技术更新与快速发展,由市场消费需求直接推动信息的完全透明化,推动着各种细分市场的出现,互联网正在通过引导消费需求创造和释放出全新市场,这其中所建构出新的产品的同时,也建构出一个新的媒介。

移动智能手机普及之后,手机移动终端成为人们最普及的互联网应用平台。玩微信成为人们生活的习惯动作,已没有时间、空间的限制。

途家网通过盘活私人闲置住宅,发展中高端家庭旅馆,在成熟的酒店业市场竞争中成就自己一番天地。

Uber细分和释放私家车功能,挑战传统出租车市场。在滴滴打车如火如荼之时,uber通过细分市场,把中国的私家车联合起来,将用户体验做到极致。

微时代,不仅仅是针对市场的细分,创造新的需求,更重要的是无处不在的渗透于人们生活当中,创造新的生活。微时代的旅游营销,不是“大宝,天天见”,而是“我和大宝在一起”。

 

06畅想大数据

“大数据”不仅仅是数据,而是“活生活”,将每个人的爱好、需求、消费特点甚至活动轨迹全部记录下来,再通过云计算平台进行智能处理,可以立即匹配适合个人消费习惯和需求的产品种类。曾有新闻报道,某女性在网络上连续多次搜索怀孕保健及婴儿各种用品,四个月后,收到婴幼儿用品厂家发来优惠信息。由此可见,大数据系统将消费者的消费需求和偏好直接传递给生产厂家,厂家在产品生产过程中更加符合市场和用户需求。

同理,通过百度搜景区、携程订机票、途家看酒店、马蜂窝查攻略等“数据记录”,基本可以确定游客的出游意向,旅游景区以此为基础,若能够提供给游客旅游个性化推荐,营销价值不言而喻。

可以说,当人们走进互联网,就意味着营销已经开始。