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旅游营销,让互联网来的更猛烈些(一)--旅游营销=互联网+什么事

2015-08-28 09:05:43   德安杰


 

从农业社会发展到现代社会,经历了机器代替手工劳动,工业革命的技术更新走向智能化的发展过程,展现工业化、城市化、信息化的变革进程。进入21世纪,以互联网技术为基础的信息化发展,改变人们的生活方式,行为习惯,推动时代车轮进入扁平化世界。

 

国家总理振臂一呼,“互联网+”成为一个时代的命题。随着信息化的发展,当旅游成为生活中的重要组成部分,旅游信息通过互联网、智能终端将这个扁平化世界交给人们的手中,使得旅游的个性化、多元化、全球化的需求得以充分呈现。“互联网+”体现新的文化内涵,如经历“看山是山”“看山不是山”再到“看山是山”的提升过程,“+”不是两个不同的事物相加,“+” 只是特别时代的社会需求强调了互联网特定的文化内涵,反应互联网的发展过程、应用过程及更新提升过程。旅游营销必须立足互联网本身来认识“互联网+” 。

 

互联网是新媒体

 

 

上世纪90年代,搜狐、新浪、网易等门户网站刚出现的时候,被当作新媒体成为人们的主要认知,只是集中了报纸、电视、杂志、广播功能,可以看新闻、听音乐、看小说、看电视。随着人们的潜在需求被不断激发以及互联网技术的发展,针对整个市场需求的细分,满足不同需求出现专业的细分网站,如视频网站、小说网站,音乐网站等。互联网信息快速及时更新、信息在线交流互动等特点,基站建设及网络普及,吸引人群聚集,锁定新生代的生活轨迹,从现实生活走向虚拟空间,两者的切换,体现出优于传统媒体的先进性,放大媒体介质传播信息短平快优势。旅游营销除了需要媒体传播的介质特性之外,圈定目标群体尤其需要可视可听可娱乐可互动来扩大旅游吸引力,只有互联网才能直观的反映远在他方的旅游地不同景色、休闲与旅游体验的现实情况。

旅游营销的互联网新媒体四大方式:导游是宣传片、图片是排头兵,游记是播种机、聊天是攀亲戚。

 

互联网是产品

 

互联网颠覆传统,是从人们生活的需求开始的,通过互联网满足人们生活所需,足不出户,可以认识世界,可以采购食物,可以商贸交易,已经深深切入人们的生产、生活、生命当中,带来便利延长了生活时间,提供通道扩大生活空间,加强沟通创造美好人间,互联网自然成为人们生活的必须品。旅游产品不仅是信息产品,也是个体验产品,它的不可移动性,决定互联网对旅游营销革命性推动。

 

旅游营销的互联网产品:有山有水有风景,休闲度假与体验,有境有情有创意。

 

互联网是工具

 

 

从互联网到移动互联网,体现“互联网”与“+”的一个应用更新过程,整个动态过程改变社会信息管理模式,从独享到分享,由分享到共享,信息不对称变为相对对称,信息流和资金流通过互联网集中展现,互联网成为提高效率的工具,社交流。

 

随着游客出游方式、消费方式和旅游形式的不断变化,通过互联网的动态更新发展相辅相成,因此为基础建立的旅游大连接,形成人与人、人与景区、景区与景区以及景区内部之间的互动与联合,互联网成为提升游客的深度参与,增强旅游互动体验的有效工具。

旅游营销的互联网工具:订票问路有住宿,组团省钱一条线

 

互联网是平台

 

 

信息化推动商业社会的生产与销售的市场结构的变革,仅仅是让产品与消费者建立可以直接沟通的平台。而是在互联网、物联网、移动互联网、大数据、云计算等信息化的应用、更新和科技不断发展的过程中,对市场、对用户、对产品、对景区运营构建一个新的生态系统,不局限在互联网产品、互联网企业,未来的网络形态建构跨越电脑、手机、手表、眼镜等各种终端设备的现实与虚拟结合的物理空间,互联网是个魔术框,什么都可以装。

 

 互联网平台,构建虚拟与现实对话的生活空间,线上预订、结算,线下交易、消费,形成线上线下,双管齐下的O2O模式。

 

旅游营销体现互联网平台效应的,虽然本身强调营销,其根本不在营销本身,而是构建旅游互联网商业生态链,说到这儿,“O2O泰山会盟”具有行业引领性、示范性的意义。

 

旅游营销,并不是狭窄的理解为互联网营销,而是通过互联网建立“互联网+”营销体系及旅游生态体系。其中所体现的价值包含两个方面:

 

营销在营销内:旅游产品是营销。利用景区、饭店、旅行社等提供线下服务的优势,采取O2O模式,同线上互联网,如OTA(线上旅游运营商)、社交媒体、自媒体以及网络营销平台等,形成线上线下合作共赢的产品营销体系。

 

营销在营销外:旅游合作也是营销。旅游大企业之间形成实体“互联网”,采取参股、加盟、并购、收购、门票质押、托管等形式构建景区、饭店、旅行社等旅游生态(产业链服务)体系。

 

本文作者为德杰顾问集团上海公司策划总监蒋华志,如需转载请注明来源

 

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